Szkolenie w sposób warsztatowy pokaże uczestnikom w jaki sposób prowadzić skuteczne negocjacje i jak właściwie stosować taktyki negocjacyjne. Taka forma przeprowadzenia zajęć umożliwi uczestnikom zdobycie praktycznych umiejętności. Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do przedstawicieli handlowych, pracowników obsługi klienta, działaczy związków zawodowych, managementu, urzędników itp.
Program szkolenia.
Dzień pierwszy.
1. Istota negocjacji.
2. Rodzaje negocjacji.
3. Znaczenie komunikacji w negocjacjach.
4. Strategie i taktyki negocjacyjne.
Dzień drugi.
1. Fazy negocjacji.
2. Uwarunkowania negocjacji i ich wpływa na przebieg negocjacji.
3. Wywieranie wpływu.
4. Negocjacje z trudnym klientem.
5. Asertywność w negocjacjach – trening.
Informacja o prelegencie.
Szkolenie poprowadzi ekspert firmy Adept z wieloletnim doświadczeniem z zakresu negocjacji.
Czas trwania: Szkolenie dwudniowe- 16 godzin dydaktycznych.
Forma szkolenia: Wykład, prezentacja, warsztaty i dyskusja.
Kwalifikacje po ukończeniu szkolenia: Certyfikat ukończenia szkolenia.
