Celem szkolenia jest uświadomienie ”ludzkich” aspektów zarządzania i odpowiedzialności ciążącej na kierowniku. Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do menadżerów średniego i wyższego szczebla.
Program szkolenia:
I. Kierowanie:
a. Zadania i podstawowe funkcje kierownika,
b. Kompetencje psychospołeczne kierownika,
c. Proces kierowania: planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie,
d. Wdrażanie nowych pracowników,
e. Władza i autorytet,
f. Style zarządzania a charakter zespołu,
g. Identyfikacja błędnych przekonań o kierowaniu ludźmi,
h. Orientacja zadaniowa i orientacja na stosunki międzyludzkie,
i. Wpływ kierownika na postawy pracownicze,
j. Delegowanie zadań i wydawanie poleceń.
II Komunikacja:
a. Podstawy skutecznej komunikacji międzyludzkiej,
b. Znaczenie przepływu informacji w firmie,
c. Jak słuchać innych?
d. Rozwiązywania trudnych sytuacji w czasie rozmowy ,
e. Mowa ciała,
f. Bariery komunikacyjne,
g. Różnice charakterów.
III Asertywność:
a. Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej,
b. Korygowanie zachowań pracowników,
c. Dyscyplinowanie,
d. Asertywne odmawianie pracownikowi,
e. Kontrolowanie efektów pracy i egzekwowanie poleceń.
IV Motywowanie:
a. Podstawowe zasady motywowania i ich praktyczne wykorzystanie,
b. Potrzeby ludzi w organizacji i ich hierarchia,
c. Motywacja, a dążenia i oczekiwania pracowników,
d. System kar i nagród,
e. Chwalenie pracowników,
f. Znaczenie automotywacji.
V. Prawidłowości rządzące ludzkim zachowaniem:
a. Uwrażliwienie na problemy natury psychologicznej przy ocenianiu ludzi (efekty, uprzedzenia stereotypy itd),
b. Zjawiska grupowe (rozproszenie odpowiedzialności, konformizm itd.),
c. Sposoby wywierania wpływu na innych.
VI. Konflikt:
a. Kierowanie konfliktem w zespole,
b. Rodzaje i źródła konfliktów,
c. Współzawodnictwo i współpraca,
d. Metody rozwiązywania konfliktów,
e. Skargi i problemy pracowników.
VII. Stres i wypalenie zawodowe:
a. Rola emocji w życiu człowieka,
b. Analiza osobistych stresorów i ustalenie metod przeciwdziałania im,
c. Najskuteczniejsze techniki radzenia sobie z negatywnymi emocjami,
d. Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu.
VIII. Mobbing:
a. Prawne i psychologiczne definicje,
b. Zachowania mobbingowe,
c. Typy mobbingu i przebieg zjawiska,
d. Przyczyny i skutki,
e. Przeciwdziałanie i regulacje prawne.
Informacja o prelegencie.
Szkolenie poprowadzi ekspert firmy Adept z wieloletnim doświadczeniem z zakresu zarządzania personelem.
Czas trwania: Szkolenie jednodniowe - 8 godzin dydaktycznych.
Forma szkolenia: Wykład, warsztaty i dyskusja.
Kwalifikacje po ukończeniu szkolenia: Certyfikat ukończenia szkolenia.
